Услуга подписки Oracle Linux включает обновления и техническую поддержку дистрибутива Oracle Unbreakable Linux, основанного на Red Hat Enterprise Linux. Предоставляются исправления для будущих, текущих и прошлых выпусков дистрибутивов Oracle Unbreakable Linux и Red Hat Enterprise Linux. Техническая поддержка включает обязательства по внесению исправлений непосредственно в ту версию ОС, которой пользуется клиент. То есть, Oracle предлагает для Linux такой же уровень корпоративной поддержки, какой предоставляется для других операционных систем.

Oracle, оказывает не только техническую, но и юридическую помощь. Пользователи ПО Oracle дополнительно получают «единую точку входа» при решении проблем на стыке ОС и ПО Oracle.

Техническая поддержка покупается на 1 год или на 3 года по выбору Заказчика. Требования на непрерывность технической поддержки отсутствуют. Продление технической поддержки оформляется как новая покупка.

Техническая поддержка для компьютеров, у которых 2 процессора или меньше идет с пометкой Limited.

Предлагается три вида технической поддержки:

Enterprise Linux Network

• Доступ к ресурсам Unbreakable Linux Network (патчи).

Basic Support

• Техническая поддержка Enterprise Linux Network.
• Глобальная техническая поддержка через Web или по телефону 24х7.
• Management Pack для Linux.
• Clusterware для Linux.
• Сертификация с различным оборудованием (в течение 5 лет после выпуска дистрибутива).

Premier Support

• Техническая поддержка Basic Support.
• Создание бэкпортов всех исправлений для ранних дистрибутивов ОС (в течение 8 лет после выпуска дистрибутива).