Сертификат на техническую поддержку Red Hat Enterprise Linux, Basic (up to 2 sockets) 1 year

Сертификат на техническую поддержку Red Hat Enterprise Linux, Basic (up to 2 sockets) 1 year

Цена: 31800 р.

Товар закончился.

Содержание: В состав входят: Red Hat Enterprise Linux (1шт.) и Red Hat Network Update Module 4 Virtualized Guests (1шт.)
Упаковка: E-mail
Системные требования: Поддерживаемые архитектуры: 32-bit x86, 64-bit AMD64 & Intel 64, 64-bit Intel Itanium, IBM POWER
Код Red Hat: MCT0988
Код товара: lc1799
Код Red Hat: MCT0988

Приобретая данный товар, вы получаете обновления и базовую техническую поддержку по Red Hat Enterprise Linux на 1 год. Физический носитель с дистрибутивом Red Hat Enterprise Linux не входит в данный продукт, вы можете приобрести его отдельно, либо загрузить с сайта Red Hat.

Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

Центры службы технической поддержки открыты по всему миру, в том числе и в России. Техническая поддержка Red Hat на территории России и стран СНГ оказывается на русском языке.

Red Hat является лидером на рынке Linux и имеет партнерские соглашения как с крупнейшими поставщиками оборудования, такими как IBM, HP, Dell, Intell, AMD, EMC, так и с компаниями, являющимися независимыми поставщиками программного обеспечения, - IBM, Oracle, Bea и многими другими.

Различия разных уровней поддержки приведены в таблицах:

Время работы поддержки

 

Базовая

Стандартная

Премиум

Часы работы

рабочее время

рабочее время

Для текущих вопросов рабочее время.
Для критичных вопросов 24х7.

Способ обращения

web

web и телефон

web и телефон

Число обращений

не ограничено

не ограничено

не ограничено

Времена реакции для разных уровней критичности проблем

 

Базовая

Стандартная

Премиум

Критичная (Severity 1)

2 рабочих дня

1 рабочий час

1 час

Важная (Severity 2)

2 рабочих дня

4 рабочих часа

4 рабочих часа

Обычная (Severity 3)

2 рабочих дня

1 рабочий день

1 рабочий день

Второстепенная (Severity 4)

2 рабочих дня

2 рабочих дня

2 рабочих дня

Семейство

  • RedHat

    Red Hat — американская компания, выпускающая решения на основе свободных операционных систем GNU/Linux. Ее решения основаны на Red Hat Enterprise Linux. Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

  • Класс инсталяции