Сертификат на техническую поддержку Red Hat Network Satellite Starter Pack (manage up to 50 Registered RHEL Instances) 3 Years

Сертификат на техническую поддержку Red Hat Network Satellite Starter Pack (manage up to 50 Registered RHEL Instances) 3 Years

Цена: 997295 р.

Срок поставки 5-7 рабочих дней со дня оплаты заказа.

Добавить шт.
Упаковка: E-mail
Код Red Hat: MCT1650F3
Код товара: lc7896
Код Red Hat: MCT1650F3

Red Hat Network Satellite — это простая в использовании платформа для системного управления Linux-инфраструктурой, позволяющая облегчить развертывание, масштабирование, совместимость и менеджмент системы Red Hat Enterprise Linux. С Red Hat Network Satellite управлять большим количеством серверов так же легко, как и одним.

Red Hat Network (RHN) Satellite совмещается с Red Hat Smart Management Add-On и обеспечивает мощные возможности системного администрирования: менеджмент, инициализацию и мониторинг для крупных развертываний.

RHN Satellite позволяет эффективно управлять инфраструктурой Linux и сократить расходы на ее развертывание и обслуживание.

Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

Центры службы технической поддержки открыты по всему миру, в том числе и в России. Техническая поддержка Red Hat на территории России и стран СНГ оказывается на русском языке.

Red Hat является лидером на рынке Linux и имеет партнерские соглашения как с крупнейшими поставщиками оборудования, такими как IBM, HP, Dell, Intell, AMD, EMC, так и с компаниями, являющимися независимыми поставщиками программного обеспечения, - IBM, Oracle, Bea и многими другими.

Различия разных уровней поддержки приведены в таблицах:

Время работы поддержки

 

Стандартная

Премиум

Часы работы

рабочее время

Для текущих вопросов рабочее время.
Для критичных вопросов 24х7.

Способ обращения

web и телефон

web и телефон

Число обращений

не ограничено

не ограничено

Времена реакции для разных уровней критичности проблем

 

Стандартная

Премиум

Критичная (Severity 1)

1 рабочий час

1 час

Важная (Severity 2)

4 рабочих часа

4 рабочих часа

Обычная (Severity 3)

1 рабочий день

1 рабочий день

Второстепенная (Severity 4)

2 рабочих дня

2 рабочих дня

Техническая поддержка распространяется на все пакеты, входящие в состав Red Hat Enterprise Linux.

Поддержка распространяется на:

  • установку;
  • настройку;
  • использование;
  • диагностику;
  • устранение ошибок;

Поддержка не распространяется на:

  • модифицированные пакеты и пакеты полученные не от Red Hat;
  • планирование инфраструктуры;
  • разработку политик безопасности;
  • каналы Extras/Supplementary;
  • компоненты, имеющие статус Technology Preview


Смотрите также:

Товар можно будет получить:

Семейство

  • RedHat

    Red Hat — американская компания, выпускающая решения на основе свободных операционных систем GNU/Linux. Ее решения основаны на Red Hat Enterprise Linux. Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

  • Класс инсталяции