Сертификат на техническую поддержку Red Hat Enterprise Linux for SAP applications, Premium (1-2 sockets) (Unlimited guests) 3 years

Сертификат на техническую поддержку Red Hat Enterprise Linux for SAP applications, Premium (1-2 sockets) (Unlimited guests) 3 years

Цена: 648180 р.

Срок поставки 5-7 рабочих дней со дня оплаты заказа.

Упаковка: E-mail
Код Red Hat: RH0263582F3
Код товара: lc6063
Код Red Hat: RH0263582F3

Red Hat Enterprise Linux для бизнес-приложений SAP включает в себя комплекс программных продуктов, необходимых для лучшей работы приложений SAP. Решение, интегрируемое со средой SAP, отлично дополняет техническая поддержка и обслуживание корпоративных клиентов.

Red Hat Enterprise Linux позволяет значительно повысить производительность приложений SAP в физических и виртуальных средах. Клиенты SAP, которые перевели свои приложения в систему UNIX, отмечают многократное увеличение производительности наряду с меньшими затратами и экономией пространства.

Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

Центры службы технической поддержки открыты по всему миру, в том числе и в России. Техническая поддержка Red Hat на территории России и стран СНГ оказывается на русском языке.

Red Hat является лидером на рынке Linux и имеет партнерские соглашения как с крупнейшими поставщиками оборудования, такими как IBM, HP, Dell, Intell, AMD, EMC, так и с компаниями, являющимися независимыми поставщиками программного обеспечения, - IBM, Oracle, Bea и многими другими.

Различия разных уровней поддержки приведены в таблицах:

Время работы поддержки

 

Self-Support

Standard

Premium

Часы работы

нет

рабочее время

Для текущих вопросов рабочее время.
Для критичных вопросов 24х7.

Способ обращения

нет

web и телефон

web и телефон

Число обращений

нет

не ограничено

не ограничено

Времена реакции для разных уровней критичности проблем

 

Self-Support

Standard

Premium

Критичная (Severity 1)

нет

1 рабочий час

1 час (24x7)

Важная (Severity 2)

нет

4 рабочих часа

4 часа (24x7)

Обычная (Severity 3)

нет

1 рабочий день

1 рабочий день

Второстепенная (Severity 4)

нет

2 рабочих дня

2 рабочих дня

Техническая поддержка распространяется на все пакеты, входящие в состав Red Hat Enterprise Linux.

Поддержка распространяется на:

  • установку;
  • настройку;
  • использование;
  • диагностику;
  • устранение ошибок;

Поддержка не распространяется на:

  • модифицированные пакеты и пакеты полученные не от Red Hat;
  • планирование инфраструктуры;
  • разработку политик безопасности;
  • каналы Extras/Supplementary;
  • компоненты, имеющие статус Technology Preview


Смотрите также:

Семейство

  • RedHat

    Red Hat — американская компания, выпускающая решения на основе свободных операционных систем GNU/Linux. Ее решения основаны на Red Hat Enterprise Linux. Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

  • Класс инсталяции