Сертификат на техническую поддержку Red Hat Directory Server (Replica) 3 years

Сертификат на техническую поддержку Red Hat Directory Server (Replica) 3 years

Цена: 598520 р.

Срок поставки 5-7 рабочих дней со дня оплаты заказа.

Упаковка: E-mail
Код Red Hat: MCT0826F3
Код товара: lc6514
Код Red Hat: MCT0826F3

Red Hat Directory Server предназначен для централизации информации о пользователях и приложениях. Red Hat Directory Server отличается независимость от операционной системы, сетевое хранение настроек приложений, профилей полоьзователей, групп, политик и информации контроля доступа.

Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

Центры службы технической поддержки открыты по всему миру, в том числе и в России. Техническая поддержка Red Hat на территории России и стран СНГ оказывается на русском языке.

Red Hat является лидером на рынке Linux и имеет партнерские соглашения как с крупнейшими поставщиками оборудования, такими как IBM, HP, Dell, Intell, AMD, EMC, так и с компаниями, являющимися независимыми поставщиками программного обеспечения, - IBM, Oracle, Bea и многими другими.

Различия разных уровней поддержки приведены в таблицах:

Время работы поддержки

 

Стандартная

Премиум

Часы работы

рабочее время

Для текущих вопросов рабочее время.
Для критичных вопросов 24х7.

Способ обращения

web и телефон

web и телефон

Число обращений

не ограничено

не ограничено

Времена реакции для разных уровней критичности проблем

 

Стандартная

Премиум

Критичная (Severity 1)

1 рабочий час

1 час

Важная (Severity 2)

4 рабочих часа

4 рабочих часа

Обычная (Severity 3)

1 рабочий день

1 рабочий день

Второстепенная (Severity 4)

2 рабочих дня

2 рабочих дня

Техническая поддержка распространяется на все пакеты, входящие в состав Red Hat Enterprise Linux.

Поддержка распространяется на:

  • установку;
  • настройку;
  • использование;
  • диагностику;
  • устранение ошибок;

Поддержка не распространяется на:

  • модифицированные пакеты и пакеты полученные не от Red Hat;
  • планирование инфраструктуры;
  • разработку политик безопасности;
  • каналы Extras/Supplementary;
  • компоненты, имеющие статус Technology Preview

Семейство

  • RedHat

    Red Hat — американская компания, выпускающая решения на основе свободных операционных систем GNU/Linux. Ее решения основаны на Red Hat Enterprise Linux. Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

  • Класс инсталяции