Сертификат на техническую поддержку Red Hat Enterprise Virtualization for Desktops (25 Concurrent Desktop) Standard 3 years

Сертификат на техническую поддержку Red Hat Enterprise Virtualization for Desktops (25 Concurrent Desktop) Standard 3 years

Цена: 74815 р.

Срок поставки 5-7 рабочих дней со дня оплаты заказа.

Упаковка: E-mail
Код Red Hat: RV0187499F3
Код товара: lc6504
Код Red Hat: RV0187499F3

Red Hat Enterprise Virtualization для серверов представляет собой комплексное решение виртуализации, спроектированное для центров обработки данных и значительно увеличивающее эффективность капиталовложений и эксплуатации.

Red Hat Enterprise Virtualization основывается на платформе Red Hat Enterprise Linux, которой доверяют тысячи организаций, использующие ее на миллионах систем по всему миру для выполнения критических вычислительных задач.

Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

Центры службы технической поддержки открыты по всему миру, в том числе и в России. Техническая поддержка Red Hat на территории России и стран СНГ оказывается на русском языке.

Red Hat является лидером на рынке Linux и имеет партнерские соглашения как с крупнейшими поставщиками оборудования, такими как IBM, HP, Dell, Intell, AMD, EMC, так и с компаниями, являющимися независимыми поставщиками программного обеспечения, - IBM, Oracle, Bea и многими другими.

Различия разных уровней поддержки приведены в таблицах:

Время работы поддержки

 

Стандартная

Премиум

Часы работы

рабочее время

Для текущих вопросов рабочее время.
Для критичных вопросов 24х7.

Способ обращения

web и телефон

web и телефон

Число обращений

не ограничено

не ограничено

Времена реакции для разных уровней критичности проблем

 

Стандартная

Премиум

Критичная (Severity 1)

1 рабочий час

1 час

Важная (Severity 2)

4 рабочих часа

4 рабочих часа

Обычная (Severity 3)

1 рабочий день

1 рабочий день

Второстепенная (Severity 4)

2 рабочих дня

2 рабочих дня

Техническая поддержка распространяется на все пакеты, входящие в состав Red Hat Enterprise Linux.

Поддержка распространяется на:

  • установку;
  • настройку;
  • использование;
  • диагностику;
  • устранение ошибок;

Поддержка не распространяется на:

  • модифицированные пакеты и пакеты полученные не от Red Hat;
  • планирование инфраструктуры;
  • разработку политик безопасности;
  • каналы Extras/Supplementary;
  • компоненты, имеющие статус Technology Preview


Смотрите также:

Семейство

  • RedHat

    Red Hat — американская компания, выпускающая решения на основе свободных операционных систем GNU/Linux. Ее решения основаны на Red Hat Enterprise Linux. Одной из основных причин, определяющих выбор клиентов в пользу Red Hat, можно назвать высокое качество работы службы поддержки. Глубина знаний актуальных проблем работников службы технической поддержки компании Red Hat позволяет исключительно быстро решать самые сложные проблемы.

  • Класс инсталяции